Cách làm hộ chiếu online qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, nhận tại nhà

Làm hộ chiếu online là gì?

Thay vì phát tờ khai giấy và xếp hàng từ sáng sớm, bạn có thể khai hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (dichvucong.gov.vn). Bạn khai thông tin, tải ảnh và thanh toán trực tuyến, sau đó thực hiện các bước còn lại theo thông báo của cơ quan xuất nhập cảnh. Cách này giúp tiết kiệm thời gian đi lại, nhất là với người ở xa trung tâm Hà Nội, Đà Nẵng hay TP.HCM.

[!IMPORTANT] Quy trình, giấy tờ, lệ phí, thời hạn giải quyết và hình thức nhận kết quả có thể thay đổi. Bài viết không nêu con số cụ thể để tránh sai lệch. Mọi thông tin chính xác, hãy kiểm tra trên cổng dịch vụ công tại thời điểm thực hiện.

Chuẩn bị trước khi nộp

• Tài khoản định danh điện tử dùng để đăng nhập. Nếu chưa có, xem bài đăng ký VNeID mức 2.
• CCCD gắn chip còn hiệu lực. Thông tin khai phải trùng khớp với giấy tờ.
• Ảnh chân dung theo quy cách mà cổng yêu cầu: nền, kích thước, không đeo kính màu, không chỉnh sửa quá đà bằng app làm đẹp.
• Địa chỉ nhận kết quả rõ ràng, số điện thoại luôn nghe máy.
• Nếu có hộ chiếu cũ, mang theo để đối chiếu khi cần. Trường hợp hồ sơ đặc biệt (trẻ em, mất hộ chiếu, đổi thông tin), hãy đọc kỹ danh mục giấy tờ trên cổng.

Các bước thực hiện

1. Truy cập đúng cổng. Gõ trực tiếp dichvucong.gov.vn lên thanh địa chỉ. Đừng bấm vào link quảng cáo hoặc tin nhắn gửi kèm, vì đã có nhiều trang giả mạo.
2. Đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử theo hướng dẫn trên màn hình.
3. Tìm dịch vụ cấp hộ chiếu phổ thông. Dùng ô tìm kiếm với từ khóa “hộ chiếu” và chọn đúng thủ tục (cấp mới, cấp lại) theo nhu cầu.
4. Điền tờ khai. Nhập họ tên có dấu đúng như CCCD; kiểm tra kỹ ngày sinh, nơi sinh, số CCCD. Gõ tiếng Việt có dấu bằng bộ gõ Unikey, EVKey hoặc OpenKey ở chế độ Unicode để tránh lỗi font.
5. Tải ảnh và giấy tờ đính kèm theo yêu cầu, dung lượng và định dạng tệp phù hợp.
6. Chọn nơi tiếp nhận và hình thức nhận kết quả. Nếu cổng có dịch vụ nhận qua bưu điện, bạn sẽ thấy lựa chọn này trong bước khai hồ sơ; phí chuyển phát (nếu có) hiển thị tại thời điểm đó.
7. Thanh toán bằng hình thức mà cổng hỗ trợ (ví dụ ngân hàng hoặc ví điện tử được tích hợp). Chỉ thanh toán ngay trên cổng chính thức, không chuyển khoản vào số tài khoản lạ.
8. Lưu mã hồ sơ, chụp lại màn hình xác nhận và theo dõi trạng thái trong mục hồ sơ của bạn.

Lỗi và tình huống hay gặp

• Không đăng nhập được: kiểm tra mật khẩu, cập nhật VNeID, thử lại trên trình duyệt khác hoặc ngoài giờ cao điểm.
• Ảnh bị từ chối: chụp lại ở nơi đủ sáng, nền đơn sắc, nhìn thẳng, bỏ phụ kiện che mặt.
• Thông tin không khớp dữ liệu: đối chiếu lại với CCCD; nếu dữ liệu dân cư sai, cần liên hệ cơ quan công an để điều chỉnh.
• Cổng chậm hoặc lỗi thanh toán: không bấm thanh toán nhiều lần; kiểm tra trạng thái giao dịch và liên hệ kênh hỗ trợ của cổng.

Mẹo thực tế

• Nên làm hồ sơ khi chưa sát ngày bay hoặc ngày nộp hồ sơ du học, vì thời gian xử lý có thể dài hơn dự kiến.
• Kiểm tra hạn hộ chiếu còn lại so với yêu cầu của nước đến; nhiều nước yêu cầu còn hạn nhất định, hãy tra trên trang chính thức của đại sứ quán nước đó.
• Lưu bản chụp tờ khai, mã hồ sơ và biên nhận vào thư mục riêng trên điện thoại.
• Tuyệt đối không đưa mã OTP, mật khẩu cho “dịch vụ làm hộ”.

Bước tiếp theo

Nếu dùng app ngân hàng để thanh toán trực tuyến, hãy xem bài cài sinh trắc học khuôn mặt và NFC trên app ngân hàng để giao dịch không bị gián đoạn.